近年来，鹰潭市余江区非公维权中心跳出传统服务模式，以数字化手段优化维权流程，把“企业找服务”转为“服务找企业”，让维权服务真正走进企业心坎里。
创新服务模式，畅通诉求反映“主渠道”。推广“码上报、马上办”服务平台，将传统的线下受理模式升级为“线上+线下”融合的立体化服务模式。维权服务中心设计维权服务二维码，张贴在商会、产业园等企业集中区域，并在上门走访时进行推广。中心在推行无需注册或下载的“码上报”维权平台的同时，继续保留维权热线和线下接待室等传统渠道。线上扫码快、线下对接实，确保诉求不被遗漏。
实施闭环管理，打造高效服务“一条龙”。中心设置2名专职受理员，每日定时查收“码上报”平台和维权热线诉求，确保所有诉求1小时内响应，24小时内联系诉求企业对接细节。如，2025年7月，某线缆公司反映因320国道拓宽修路，限制大货车进入，影响企业产品和原料进出。中心当天即联系区交通局，了解问题解决方式并及时向企业解释说明。事项办结后，中心第一时间反馈并邀请企业对办理结果和服务态度进行“背对背”评价。2025年，共受理并办结企业诉求16件，办结率和企业满意率稳定在94%以上。
助力亲清交往，树立亲商护商“强导向”。“码上报、马上办”平台的运行，不仅是技术工具的革新，更是服务理念的转变。中心定期梳理企业诉求类型，发现部分民营企业对惠企政策的知晓率和了解度不高，对此，联合税务、人社等部门举办“企业家大讲堂”20余期，覆盖2000余人次。通过为企业解决实际困难、提供暖心服务，有效深化了党政部门与企业的联系，企业反馈行业动态、提出发展建议的积极性更高，形成“政企互动、共同发展”的良性循环，“亲商、重商、安商”的氛围越来越浓厚。